سیاست حفظ حریم خصوصی کلینیک زیبایی دکتر کیان زبیری

۲) چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

• هویتی: نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد/شناسه هویتی (در صورت نیاز درمانی).
• ارتباطی: شماره موبایل، تلفن ثابت، نشانی ایمیل، آدرس پستی.
• پزشکی/زیبایی: سوابق درمانی، حساسیت‌ها، داروهای مصرفی، نتایج آزمایش‌ها، عکس‌های قبل/بعد (با رضایت شما).
• رزرو و پشتیبانی: زمان‌های مدنظر، یادداشت‌های مشاوره، مکاتبات پشتیبانی (تماس/پیام).
• تراکنشی: مبلغ، تاریخ، روش پرداخت؛
  اطلاعات کامل کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود و توسط درگاه پرداخت امن پردازش می‌گردد.
• فنی وب‌سایت: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، کوکی‌ها، داده‌های تحلیلی.
• امنیتی (در صورت وجود): تصاویر دوربین‌های مداربسته (CCTV) در محدودهٔ کلینیک.

۳) نحوه و منابع جمع‌آوری

• فرم‌های آنلاین رزرو/مشاوره، گفت‌وگوی واتساپ/اینستاگرام، تماس تلفنی و مراجعه حضوری.
• کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی وب برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری.
• مستندات پزشکی ارائه‌شده توسط شما یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات درمانی (با اطلاع و مجوز شما).

۴) مبانی قانونی پردازش (برای بازدیدکنندگان EEA)

برای کاربران مقیم منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، پردازش داده‌ها ممکن است بر یکی از مبانی زیر استوار باشد: رضایت شما، اجرای قرارداد (ارائهٔ خدمت)، تکلیف قانونی، منافع مشروع (بهبود خدمات/امنیت) یا حفاظت از منافع حیاتی. شما می‌توانید رضایت خود را هر زمان که بخواهید پس بگیرید.

۵) اهداف استفاده از داده‌ها

• ایجاد و نگهداری پروندهٔ پزشکی/زیبایی و ارائهٔ دقیق خدمات درمانی.
• هماهنگی نوبت‌ها و پیگیری‌های درمانی از طریق تماس، پیامک یا پیام‌رسان‌ها.
• ارسال اطلاع‌رسانی‌ها، نکات آموزشی و پیشنهادهای ویژه صرفاً با اجازهٔ شما.
• بهبود کیفیت خدمات، آموزش کارکنان و تضمین ایمنی و امنیت.
• انجام امور مالی و دفتری، حسابرسی و الزامات قانونی.

۶) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

ما برای عملکرد بهتر سایت، تحلیل ترافیک و گاهی شخصی‌سازی محتوا از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. انواع متداول:

• ضروری: برای عملکرد پایه (غیرفعال‌سازی ممکن است سایت را مختل کند).
• تحلیلی/آماری: ارزیابی کاربری صفحات و بهبود تجربه.
• کارکردی: حفظ تنظیمات و ترجیحات شما.
• بازاریابی: نمایش پیشنهادهای مرتبط (در صورت استفاده و با رضایت).

می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت کنید. توجه کنید که با غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بعضی قابلیت‌ها محدود شود.

۷) اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر انجام می‌شود:

• با رضایت صریح شما (مثلاً ارجاع به پزشک/مرکز دیگر).
• برای انجام خدمات توسط همکاران درمانی مجاز و در حد ضرورت.
• برای انجام امور مالی/فنی از طریق ارائه‌دهندگان خدمات امن و مطابق قرارداد.
• در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح.

۸) پردازشگران طرف ثالث

ممکن است از ارائه‌دهندگان معتبری برای میزبانی وب، درگاه پرداخت، ارسال پیامک/ایمیل و تحلیل بازدید استفاده کنیم. این پردازشگران فقط بر اساس قراردادهای حفاظت از داده و به میزان ضروری به اطلاعات دسترسی دارند.

۹) انتقال‌های برون‌مرزی داده

در صورت استفاده از سرویس‌های ابری یا پردازشگرانی خارج از کشور، تلاش می‌کنیم با بکارگیری سازوکارهای قراردادی و فنی، سطح مناسبی از حفاظت را برای داده‌ها فراهم کنیم. جزئیات بیشتر را می‌توانید از ما درخواست کنید.

۱۰) مدت نگهداری داده‌ها

داده‌ها تا زمانی که برای اهداف ذکرشده لازم باشد و/یا طبق قوانین و الزامات حرفه‌ای نگهداری می‌شوند. پس از پایان این مدت، داده‌ها به صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردند.

۱۱) امنیت اطلاعات

• استفاده از ارتباط امن HTTPS/SSL در وب‌سایت.
• محدودیت دسترسی بر اساس نقش برای کارکنان مجاز.
• پشتیبان‌گیری ایمن و کنترل‌های فنی برای پیشگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا یا فقدان داده.

۱۲) حقوق شما

• دسترسی به اطلاعات شخصی و دریافت رونوشت.
• درخواست اصلاح/به‌روزرسانی داده‌های نادرست یا ناقص.
• درخواست حذف داده‌های غیرضروری، در حدود قوانین حاکم.
• اعتراض به برخی پردازش‌ها یا پس‌گرفتن رضایت (برای پردازش‌های مبتنی بر رضایت).
• حق انتقال‌پذیری داده (برای کاربران EEA در موارد قابل اعمال).

برای اعمال این حقوق، با ما تماس بگیرید (بخش «راه‌های ارتباطی»).

۱۳) محرمانگی اطلاعات پزشکی

اطلاعات پزشکی شما جزء داده‌های حساس محسوب می‌شود و فقط توسط کادر درمانی مجاز و برای ارائهٔ خدمات استفاده می‌گردد. انتشار هرگونه تصویر قبل/بعد یا محتوای مشابه صرفاً با اخذ رضایت روشن و قابل‌استرداد شما انجام می‌شود.

۱۴) حفاظت از اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال

خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال نیازمند حضور یا رضایت ولی/قیم قانونی است. در صورت آگاهی از جمع‌آوری ناخواستهٔ اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال بدون رضایت معتبر، برای حذف آن اقدام می‌کنیم.

۱۵) لینک‌های خارجی

وب‌سایت ما ممکن است حاوی لینک به سایت‌های طرف ثالث باشد. ما مسئولیت رویه‌های حریم خصوصی آن‌ها را بر عهده نداریم. لطفاً سیاست‌های آن سایت‌ها را جداگانه مطالعه کنید.

۱۶) تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین تغییر در ابتدای صفحه درج می‌شود. ادامهٔ استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ به‌روز است.

۱۷) راه‌های ارتباطی و مسئول حریم خصوصی

۱۸) ثبت شکایت

در صورت داشتن هرگونه نگرانی دربارهٔ نحوهٔ پردازش داده‌ها، ابتدا با ما تماس بگیرید تا موضوع را بررسی و برطرف کنیم. اگر پاسخ ما رضایت‌بخش نبود، می‌توانید مطابق قوانین محل سکونت یا ارائهٔ خدمت، موضوع را از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری کنید.